Seja bem-vindo ao Resenha B2B. No episódio de hoje, vamos debater um assunto que tem ganhado relevância e chamado a atenção do mundo corporativo. Já ouviu falar em ESG e sabe os impactos que ele gera nas empresas? O conceito diz respeito às boas práticas empresariais em relação a pautas urgentes. Nos últimos anos, o ESG, sigla para Environmental, Social e Governance, se tornou o tema da vez para o universo corporativo e financeiro. O estudo Previsões ESG 2023 para a Sustentabilidade Mundial, realizado pelo International Data Group, apontou que 2023 será um ano decisivo para as pautas ESG. Descomplique esse tema tão relevante nos dias atuais e entenda com nossos convidados como aplicar na governança da sua empresa: Felipe Donatti - Gerente de Sustentabilidade e ESG na área de Consultoria de Riscos da Deloitte, onde atua desde 2014, prestando serviços de auditoria e consultoria para diversas indústrias. A experiência profissional inclui projetos de Sustentabilidade Corporativa, Compliance e Gerenciamento de Riscos Socioambientais, para empresas de grande porte, nacionais e multinacionais, em diversos setores como mineração, manufatura, energia e telecomunicações. Kleber Oliveira - Coordenador de Riscos e Compliance na iugu, com MBA na FIAP em Gestão Estratégia de Negócios, e também com formação em empreendedorismo pelo Babson College. Aqui na iugu, ele atua com foco em gestão de riscos e compliance, com foco em gestão ágil e preventiva. Nos siga na sua plataforma e fique por dentro dos próximos episódios!

O desafio do acesso financeiro não é de hoje. Em um país com mais de 34 milhões de pessoas desbancarizadas, ainda é necessária mais inclusão. Porém a tecnologia já pavimentou caminhos promissores – desde baratear custos, melhorar análises de perfil financeiro e oferecer produtos e serviços mais assertivos, as fintechs estão protagonizando uma verdadeira transformação no acesso financeiro. Muito se deve às iniciativas do Banco Central, como o Pix, Open Finance e outras regulamentações que propiciaram esse cenário. Mas o que move as fintechs e como essa tendência se aplica à sua empresa? Venha descobrir mais sobre tecnologias que humanizam as finanças neste papo imperdível com André Gonçalves, CFO da iugu, e Daniel Vaidergorin, Head de Produto na Trela. #fintechs #inclusao #iugu #trela #tecnologiafinanceira #bancodigital #pix #openfinance

No episódio de hoje, trouxemos um tema cada vez mais urgente no mercado de trabalho: as políticas de diversidade e inclusão no recrutamento de empresas de tecnologia. Mesmo diante de tantas contribuições, sabemos que mulheres, membros da comunidade LGBTQIAPN+, PCDs, pessoas pretas e outros grupos considerados minoritários foram sendo sistematicamente excluídos da área. Conversamos com Felipe Silveira, Recrutador de tecnologia na iugu, e Raphaela Silva, Coordenadora de Marca Empregadora na Z1, especializada em Diversidade e Inclusão. Confira o papo para entender, na prática, como os Tech Recruiters podem realizar, junto a suas empresas, processos seletivos mais inclusivos e humanizados para o candidato, e o que vem depois da contratação, nas práticas de Experiência do Colaborador. Empresas mais diversas em pessoas são mais prósperas e podemos provar! Aperte o play.

Você já reparou em uma das tendências que mais se expandem nas redes sociais – os “influencers virtuais”? Carinhas de humanos e cheios de estilo, os personagens 3D criados por computação gráfica têm conquistado seu espaço nas redes. A Lu que o diga! A influencer virtual do Magazine Luiza já ganhou até prêmios em Cannes, dando um super destaque à categoria. A moda está pegando: cada vez mais celebridades estão criando suas versões virtuais. Essa tendência tem tudo a ver com o futuro da publicidade. Será que as empresas já deveriam estar pensando nisso em suas estratégias? Confira o que dizem os experts em Marketing de Influência, Guilherme Mattos, Head de Planejamento, Criação e Influência na BVOLT; e Isabella Legutcke, Analista de Marketing de Influenciadores na iugu.

Cada vez mais, diferentes fraudes surgem no meio digital, sejam envolvendo meios de pagamento, contas ou até mesmo roubos de identidades. Ao mesmo tempo, tecnologias e profissionais se aperfeiçoam para acompanhar esse ritmo veloz de prevenção e análise de risco, garantindo a segurança de empresas e clientes. Mas não menos importante, é preciso garantir que as validações digitais e mecanismos de segurança não atrapalhem a boa experiência de onboarding e jornada do cliente. Como vencer esse desafio de prevenção a fraudes nas empresas? Bruno Rodrigues, Head de Riscos e Prevenção a Fraudes na iugu, e Daniel Luccas, Project Manager na área de produtos digitais da Globoplay (Globo), relatam como têm lidado com essa e outras questões em suas áreas profissionais, passando por pontos como Machine Learning, Tecnologia, Análise de Dados, tipos de fraudes para ficar atento e as melhores práticas de prevenção ligada à experiência do cliente. Imperdível! Veja também: https://iugu.com https://globoplay.globo.com/

O Open Banking completou 1 ano de operação e já teve mais de 231 milhões de interações para compartilhamento de dados, chegando à sua fase atual que é o Open Finance, que compreende um maior escopo de serviços. A concentração bancária no Brasil era de 81,2% em 2012 e agora em 2022 está por volta de 71%, o que demonstra que as pessoas estão diversificando suas instituições de relacionamento na vida financeira. A tendência é que, conforme o Open Finance avance na sua consolidação, a concentração bancária diminua ainda mais, devido ao aumento da diversificação de produtos e serviços financeiros em novos negócios que estão nascendo neste momento.  Confira quais as previsões para o movimento de descentralização financeira nos próximos anos, neste papo descontraído com Bruno Chan, CEO e co-founder da Klavi e Henrique Veloso, Gerente de Produtos na iugu. Saiba mais: https://iugu.com https://www.klavi.ai/

A forma como as transações financeiras são autenticadas e validadas está se transformando ao longo do tempo, acompanhando o rápido nível de evolução dos meios de pagamento. Já imaginou eliminar qualquer dispositivo e pagar algo somente com o rosto ou com a palma da mão? Sim, isso já existe e é chamado de pagamento por biometria, que também abrange voz, impressão digital, íris e outros componentes biológicos. Para falar sobre esse tema tão atual chamamos o  Eládio Isoppo, CEO da Payface, uma das maiores startups de tecnologia de reconhecimento facial em pagamentos no Brasil. Batemos um papo super interessante com ele e com a Kenia Carvalho, Gerente de Segurança da Informação e DPO da iugu. Neste episódio você vai entender como funciona o pagamento por reconhecimento facial, qual o nível de segurança desse método e como está sendo a implementação no Brasil, além de informações exclusivas sobre o programa Biometric Checkout da Mastercard, realizado em parceria com a Payface. Já sabe, né? É só apertar o play! Acesse também: https://iugu.com https://payface.com.br/

Não se assuste com o título: neste episódio você vai entender direitinho a definição de “embedded finance” e “fintechzação”. Convidamos nosso CEO, Renato Fairbanks, e Thiago Zaninotti, CTO da Celcoin, para te dar uma visão completa sobre o assunto. Produtos como carteiras digitais, cartões e crediário aumentam o poder de compra do consumidor e geram fidelização, o que é excelente para os negócios. Falamos mais sobre por que produtos financeiros como esses podem embarcar na estratégia do varejo para gerar diversos benefícios para os negócios e, na outra ponta, para o público consumidor. Mas é toda empresa que pode entrar nessa onda? Qualquer negócio poderá virar uma fintech? Dê o play no episódio e saiba mais! Confira também: iugu.com celcoin.com.br

O episódio de hoje do Resenha B2B é uma edição especial para celebrar o mês do Orgulho LGBTQIA+. Antes que você, que está sempre por aqui ouvindo o Resenha, se pergunte "o que o mês do Orgulho tem a ver com negócios B2B?", nós vamos te mostrar números impressionantes. De acordo com o STJ, a comunidade LGBTQIA+ é formada por 20 milhões de brasileiros, entre eles, 61% dos profissionais não se sentem confortáveis para assumir sua sexualidade no ambiente corporativo, enquanto 41% afirmam já ter sofrido discriminação na empresa onde atuam. No Brasil, o potencial de compra do público LGBTQIA+ foi estimado em quase R$ 420 bilhões, isto é cerca de 10% da riqueza produzida no país; segundo um estudo feito pelo jornal Valor Econômico. Estudos sobre diversidade sexual e gênero mostram que empresas com elevada diversidade apresentam melhor desempenho no mercado e empreendedores reportam que suas fatias de mercado cresceram (45%) ou ingressaram em um novo mercado 70% mais lucrativo com ambiente inclusivo. Pois bem, a situação das pessoas LGBTQIA+ sob as lentes do mundo dos negócios é positiva, promissora, mas ainda está longe do cenário ideal. É sobre isso que o Resenha de hoje vai falar: negócios de impacto social, diversidade e empreendedorismo LGBTQIA+! A host do episódio é Suelyn Magalhães, que faz parte do time de Cultura e Employee Experience da iugu. Recebemos Diego Perin, que é Barbeiro e CEO da Casa Perin, um lugar para todos e todas, que proporciona a cada cliente uma experiência prazerosa, divertida e livre de julgamentos. Juntamente com Samir Mussi, que é psicólogo, psico-terapeuta e faz doutorado em terapia comportamental especificamente sobre o ensino de terapias afirmativas para clientes LGBTQIA+. Dê o play e mergulhe neste assunto necessário e importante! Veja também: www.iugu.com https://www.instagram.com/vilaodenavalha/ https://www.instagram.com/samirmussi/

Seja bem-vindo à 4ª temporada do Resenha B2B! Muitas novidades e surpresas aguardam vocês, nossos ouvintes, e uma nova dinâmica promete deixar o podcast ainda mais interessante! Na estreia, convidamos a Patricia Kato, Gerente de Data & Insights na iugu, e o Leandro Pupe Nóbrega, Head of Product Operations na Belvo e especialista em Open Finance, para falar da dela: a Personalização Financeira, tendência que vai dominar o mercado de produtos bancários, seguros, crédito e finanças no geral. Os convidados trazem diversos pontos de vista sobre a viabilidade de estratégias guiadas por dados nas empresas, uso da tecnologia, capacitação de time, segurança da informação e muito mais! Você ainda confere os novos quadros: Descomplica Aí, Resenha do Convidado e Entrevista Ping Pong, para descontrair e te ajudar a entender mais dinamicamente o assunto. Então dê o play e confira esse episódio imperdível! Siga o Resenha B2B na sua plataforma de streaming e confira também: https://iugu.com https://belvo.com/pt-br/

Ao longo do tempo, as empresas crescem, evoluem, mudam de nicho e, muitas vezes, deixam de ser representadas por sua identidade de marca inicial. Nisto entra o processo de Rebranding, que ajuda os negócios a renovarem sua comunicação visual e verbal, assumindo novos posicionamentos e mensagens. Recentemente, este foi o caso da iugu. Completando 10 anos de mercado, a fintech sentiu a necessidade de renovar alguns elementos de marca, modernizando e revitalizando diversas frentes de sua comunicação. O seu trabalho de Rebranding foi pensado estrategicamente com a ajuda da agência Brand Gym, especialista na área de construção de marca. Neste episódio, conversamos com Renata Sagradi, CEO da Brand Gym; Uli Oliveira, Coordenadora de Comunicação & Marca na iugu, e Ricardo Frei, Designer Sênior do time de marketing da iugu. Ambos tocaram de perto este projeto e, junto com a Renata, nos contam como fazer o refresh de marca de forma coerente. Dê o play! Confira também: iugu.com brandgym.com.br

O relacionamento sempre foi a base de um bom processo de vendas. Desde encantar o cliente sobre o universo da marca, informá-lo, até de fato fazer a oferta do produto ou serviço a ele, as redes sociais ajudam as vendas de empresas de diversos segmentos. Recebemos a Fernanda Almeida, Gerente de Digital Commerce e Inovação em Comunicação na Natura & Co; e a Sarah Patrocínio, Executiva de Pré-Vendas na iugu, para te contarem tudo sobre estratégias de Social Selling nas mais diversas redes sociais. Confira já! Acesse também: https://iugu.com https://www.naturaeco.com/pt-br/

Os resultados das empresas que adotaram a recorrência em sua estratégia cresceram quase 5 vezes mais que as empresas do índice S&P 500. Os dados fazem parte do novo relatório da Zuora, de fevereiro deste ano. A previsão é de que o mercado da recorrência atinja um valor de US $275 bilhões de dólares, segundo um estudo da Juniper Research. Mas o que faz o modelo de assinaturas dar tão certo, mesmo em tempos de crise? Recebemos o Leonardo Teixeira, Executivo de Vendas na iugu, e o Silvano Vieira Jr, Gerente Administrativo e Financeiro na The Beer Planet (Clube de Assinaturas e Experiências com cervejas artesanais), para te contar tudo sobre estratégia, diferenciação e tendências do mercado da recorrência! Dê o play - e de quebra descubra várias curiosidades sobre cervejas diferentonas! Confira também: https://www.thebeerplanet.com.br/ https://iugu.com E se você quer aprender mais sobre recorrência na prática, baixe este material gratuito da iugu para sua empresa! É só clicar no link abaixo, fazer o download e aprofundar seus conhecimentos hoje mesmo: https://bit.ly/3Ij7W8O

Na resenha #16, recebemos Cadu Guerra (CEO da Allugator, plataforma de assinatura de iPhones e eletrônicos) e Luciana Bravin (Executiva de Grandes Contas na iugu) para desbravar a lógica por trás da Economia de Plataforma, que já faz parte da rotina de consumo dos brasileiros. A Economia de Plataforma se refere principalmente ao modelo de marketplaces e aplicativos, que criam um ecossistema de produtos e clientes, fomentando novas formas de consumo. Seus desdobramentos vão desde a assinatura de produtos até os super apps que fazem tudo pelo usuário. Confira a visão dos especialistas sobre as vantagens e estratégias para quem pensa em empreender neste formato, com o uso de plataformas e integrações. Papo super importante sobre o futuro (e presente) do comportamento do consumidor!

Criptomoedas e NFTs: estamos falando de um mercado bilionário, que já rompeu diversas barreiras de valores, compradores e fãs. É só hype ou podemos esperar um futuro em que poderemos usar um Bitcoin, por exemplo, no lugar dos nossos cartões e dinheiro? Para viajar com a gente nesse tema e nos ajudar a contar um pouco sobre as possibilidades, recebemos o Danilo Matos, especialista no mundo cripto e Community Manager no Mercado Bitcoin, e André Gonçalves, CFO da iugu com ampla experiência em Inovação Financeira. Conversamos sobre o que são criptomoedas, como funcionam as transações em blockchain, quais são as principais aplicações e por que as empresas precisam ficar de olho no assunto! E de quebra, você vai entender mais também sobre outro queridinho do momento: os NFTs e mais curiosidades especiais sobre a origem de uma criptomoeda. Não dá pra ficar de fora desse papo! Dê o play e aproveite. Veja também: https://www.mercadobitcoin.com.br/ https://iugu.com

Na resenha 14, te explicamos tudo sobre a aplicação do Open Finance no mundo das empresas. Essa iniciativa do Banco Central para inovar no setor financeiro terá diversos desdobramentos nos negócios, em áreas como a de pagamentos, crédito, investimentos e muitas outras. Recebemos o Renato Fairbanks (CEO da iugu), Gustavo Bresler (Gerente de Estratégia da Quanto - plataforma especializada em Open Banking) e Julia de Luca (Tech Manager do Itaú BBA), para falar de pontos importantes do assunto, como: O que é Open Finance na prática;Quais dados estão englobados;Como as empresas podem utilizar os dados de maneira inteligente;Novas oportunidades de negócios derivadas desse sistema;A “fintechzação” do mercado;Segurança de dados, e muito mais! Dê o play e confira esse papo imperdível e cheio de insights! Saiba mais: https://quan.to/ https://www.iugu.com/ https://www.itau.com.br/itaubba-pt/quem-somos

O trabalho remoto - de casa ou qualquer lugar do mundo -, se tornou uma realidade impulsionada pela pandemia. Hoje, muitas pessoas preferem esse modelo do que o presencial. Como as empresas podem criar essa possibilidade definitiva para os colaboradores? A host Daniela Leite, do Marketing da iugu, recebe neste episódio a Angela Mansim, Head of Remote no Officeless, e a Michele Pines, Diretora Gente & Gestão na iugu. Entenda as vantagens da mentalidade “remote first” tanto para modelos de trabalho 100% remotos quanto híbridos. Qual será que combina mais com a sua empresa? Você vai se surpreender com as possibilidades. Dê o play e aproveite! Veja também: https://iugu.com https://www.officeless.cc/

Na resenha #12, nossas convidadas trazem poderosos insights e experiências sobre o tema da adaptação do mercado às novas tecnologias de relacionamento com o cliente. A cada geração, mudam os comportamentos e expectativas envolvidos na dinâmica entre consumidores e empresas e, com isso, surgem diversos desafios na construção do atendimento chamado “customer centric”. Os negócios correm para se transformarem digitalmente, mas será que essa estratégia é sempre viável, inteligente e bem executada? É o que você descobre neste episódio que traz a jornalista Silvia Bassi, do The Shift, e Monica Gomes, Head de Customer Success na iugu. Dê o play e confira: Diferenças entre os comportamentos das gerações X, Y e Z;Impactos nas estratégias das empresas;Desafios da personalização e do omnichannel;Tendências de consumo das novas gerações: subscription economy;Experiência de pagamento como fator decisivo. E muito mais! Acesse também: theshift.infoiugu.com

A Black Friday é um dos maiores eventos de vendas do ano, e movimenta bilhões em diversos setores. As dicas para o varejo vender mais na data são abundantes, sempre buscando chamar mais a atenção do consumidor. Mas e as empresas B2B (focadas em vendas para outras empresas), também podem aproveitar o interesse dos potenciais clientes na data? E quais são as estratégias que realmente podem impactar os resultados de vendas corporativas? É o que revelam nossos especialistas nesta resenha #11! A Lidiane Oliveira, Coordenadora de Marketing na iugu, recebe o empreendedor e influencer Frederico Flores (@orealempreendedor e founder da Scaleup) e o Fellipe Novoa, (Gerente de Planejamento Comercial na iugu), para te contar tudo sobre o tema! Confira pontos como: Estratégias de vendas B2B para a Black Friday;Gatilhos de vendas infalíveis para a data;Quanto investir em marketing digital B2B para Black Friday;Outras formas de atrair clientes B2B, muito além das ofertas. Dê o play pois as dicas e insights estão imperdíveis! Acesse também: iugu.com www.scaleup.com.br

Na resenha #10, recebemos Rodrigo Martins (Expert em Desenvolvimento de Produtos na K21) e Noel Rocha (Superintendente de Engenharia na iugu), para nos contarem mais sobre a construção da tecnologia financeira, que está evoluindo tão rapidamente e influenciando a forma de fazer negócios hoje em dia. O papo é conduzido pelo host da semana Lucas Kendi, que é Desenvolvedor na iugu. Durante o episódio, nossos convidados falaram sobre o impacto da tecnologia nas dinâmicas de consumo, quais inovações tem se destacado e por que devemos prestar atenção nesse assunto. Divirta-se e aprenda com essa conversa cheia de cases, exemplos e reflexões!