Como evitar que a Qualidade seja o bode expiatório de todos os problemas?

A gente sabe que a qualidade acontece nos processos, e que a gestão da qualidade acontece na parceria do setor da qualidade com as áreas.

Isso significa que a responsabilidade – pelo sucesso e pelas falhas no SGQ – são compartilhadas.

Mas nem sempre é assim. A Qualidade costuma assumir a bronca mais do que os outros.

No Qualytalks de hoje, Ivan Gonçalves discute esse tema!