Sente que as lideranças evitam a Qualidade? Senta aqui, que nós te escutamos…
SGQs que seguem as melhores práticas são completamente separados da estrutura organizacional.
Afinal, a Qualidade precisa ter liberdade para apontar os problemas onde quer que eles estejam (até na Direção) e, acima de tudo, ter autoridade para ser ouvida por quem quer que seja.
Mas isso é a teoria. Na prática, não é raro a Qualidade ser evitada e colocada para o escanteio.
No Qualytalks de hoje, Ivan Gonçalves discute como se fazer presente diante das lideranças.
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