Papo Social Media

A Jornada do Cliente no Instagram propõe olhar para a experiência do usuário, desde a descoberta de marca até o compartilhamento pela rede social.   Diferente dos tradicionais Funis de Marketing e Vendas, a Jornada do Cliente envolve também os momentos após a compra. Ao todo são 5 etapas: Descoberta, Consideração, Conversão, Experiência Própria e Experiência Compartilhada.  E nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte dão dicas para aplicar a Jornada do Cliente no Instagram, incluindo ideias para conteúdo por etapa, melhores formatos da rede social e outros pontos importantes.  Saiba também porque a mLabs é o gerenciador de Instagram ideal para sua estratégia: https://mla.bs/bc955088 00:00 Jornada do Cliente no Instagram  01:03 Diferenças entre Jornada do Cliente, Funil de Marketing e Funil de Vendas  05:12 As 5 etapas da Jornada do Cliente  08:57 Pesquisas e dados sobre a Jornada do Cliente no Instagram  12:29 Dicas e ideias de conteúdo para a etapa de Descoberta  17:04 Melhores formatos do Instagram para as etapas da Jornada do Cliente  22:38 Como fazer anúncios e configurar objetivos considerando a Jornada do Cliente  25:45 Como escolher influenciadores na Jornada do Cliente  29:15 A importância da Jornada do Cliente no Instagram

Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam sobre um assunto superimportante para as marcas: a definição da brand persona.   Enquanto a buyer persona representa o perfil do cliente ideal, a brand persona é a personificação da identidade da marca. Ou seja, é como se a marca fosse uma pessoa, com personalidade, valores e características únicas.   E sabe por que é tão importante ter uma brand persona bem definida para as mídias sociais? Ela ajuda a criar uma conexão mais autêntica com o público-alvo, permitindo que a marca se comunique de forma consistente e relevante. Além disso, facilita na hora de criar conteúdos que ressoem com a audiência e fortaleçam a identidade da marca.   Veja também como a mLabs pode simplificar a criação de conteúdos com legendas customizadas para sua brand persona:   https://mla.bs/d28cd3a1 00:00 Introdução sobre brand persona  01:00 Diferença entre buyer persona e brand persona  05:07 O que é brand persona  07:10 Como definir uma brand persona  11:27 Relação entre brand persona e arquétipos de marca  16:55 Como usar a inteligência artificial para definir características de uma brand persona   20:00 Como definir o propósito de marca alinhado à brand persona  23:13 Brand persona e as mídias sociais  25:46 Como criar guias para brand persona  30:14 Exemplos de tom e voz de marca  34:49 Mito ou verdade: a brand persona não muda o tom da comunicação  37:50 Mito ou verdade: a brand persona é importante somente para o Marketing?

A área de mídias sociais está evoluindo a todo vapor! Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte comentam sobre tendências e especializações que serão essenciais para quem trabalha nessa área e quer se destacar no futuro.  Para os melhores profissionais de amanhã, será fundamental aplicar a análise de dados para entender o comportamento do público-alvo, além de estar por dentro das tendências de marketing de influência e inteligência artificial.  Especializações em gestão de comunidades, comunicação estratégica e habilidades em design gráfico e produção de vídeo também serão valorizadas. Afinal, a criação de conteúdo visual de qualidade continuará sendo um diferencial para engajar a audiência.  Para se preparar para esse futuro, investir em formações como Análise de Dados, Produção de Conteúdo e Gestão de Redes Sociais será crucial. Aproveite para conhecer as opções de cursos grátis oferecidos pela mLabs: https://mla.bs/0a0018a2 Você se sente preparado para o futuro da área de Social Media? Navegue pelos tópicos e confira os insights desse papo!  00:00 Introdução  02:23 Dados sobre profissionais de Social Media no Brasil  03:10 Graduação será importante para os profissionais do futuro?  11:25 Funções e especializações para Social Media   18:20 O grande diferencial para se destacar no futuro  24:48 Conselho do Rafael Kiso sobre para profissionais de mídias sociais  27:25 A evolução das técnicas de SEO e SMO em tempos de Inteligência Artificial  30:49 A importância de Social Listening e Social Seller na gestão de comunidades  34:26 Mito ou verdade: as formações deixarão de ser necessárias?  37:01 Mito ou verdade: as melhores formações são pagas?  40:56 Mito ou verdade: conhecimento sobre mídias sociais tem prazo de validade?

Os Reels estão entre os formatos mais poderosos do Instagram atualmente! Com a explosão dos vídeos curtos, é essencial ter uma estratégia para se destacar da concorrência e chamar a atenção do seu público-alvo.   Ao criar Reels estratégicos, você tem a oportunidade de mostrar o lado autêntico e humano da sua marca, estabelecendo conexões genuínas com a sua audiência. Através de conteúdo relevante, engraçado, educativo ou inspirador, você pode gerar engajamento e criar uma comunidade fiel ao redor da sua marca.  Além disso, os Reels têm um alto potencial de alcance, o que significa que seu conteúdo pode ser entregue para um público muito maior do que apenas os seguidores da sua conta. Isso é uma oportunidade incrível para aumentar visualizações conquistar novos seguidores, clientes e fãs. Veja também como a mLabs pode ajudar no gerenciamento do Instagram e de seus Reels: https://mla.bs/151457cd E nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam sobre os seguintes tópicos:  00:00 Introdução sobre Reels no Instagram  01:15 Dados sobre vídeos curtos  04:36 Como os Reels são distribuídos pelos algoritmos  11:51 Melhores práticas e dicas para criar Reels estratégicos  29:26 Estratégia para ter ressonância com vídeos  30:21 Técnicas para chamar atenção nos primeiros segundos dos Reels  39:58 Técnicas para aumentar a retenção dos Reels   38:48 Técnicas para gerar interação com Reels  40:01 Métricas importantes para Reels  46:00 Mito ou verdade: as pessoas estão cansadas de Reels?  47:39 Mito ou verdade: Hashtags funcionam para Reels?  49:30 Mito ou verdade: é preciso ter muitos seguidores para ter muitas visualizações

Ferramentas de automação no Instagram ganharam muito espaço em 2024, facilitando interações automatizadas em comentários e DMs na rede social. Mas será que essa ação pode trazer riscos para o perfil?  Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam sobre as possibilidades e limites das automações autorizadas pelo Instagram, que podem trazer muitos benefícios para empresas e criadores de conteúdo quando utilizadas da maneira correta.  Um grande exemplo de automação para ganhar tempo é a mLabs, que integra recursos para agendamento, relatórios e uma rotina muito mais organizada desde o briefing até a aprovação de posts. Aproveite o cupom NOVOWORKFLOW para testar grátis por 30 dias:  https://mla.bs/4dc04072 00:00 Introdução sobre automações  01:07 O que é automação no Instagram  03:00 Como reconhecer uma automação autorizada pelo Instagram  06:45 Exemplos de automação com Manychat  14:50 Benefícios de automações no Instagram  22:36 Tipos de automação para ganhar tempo e ter mais resultados  33:55 Recomendação do Rafael Kiso sobre automações

O LinkedIn é um canal importante para marketing de conteúdo, com recursos para alcançar e engajar seguidores e stakeholders pelas Company Pages.   Além da marca empregadora, uma página na rede social corporativa pode funcionar para descoberta, consideração e conversão de negócios, além da experiência própria e compartilhada na rede.   Nesse episódio do Papo Social Media, o mestre Rafael Kiso conversa com Bárbara Duarte e Marcio Silva, do time de Mídias Sociais da mLabs, trazendo as principais dicas de marketing para aproveitar o potencial do LinkedIn. Saiba também como a mLabs ajuda milhares de empresas e marcas a gerenciarem suas Company Pages: https://mla.bs/016313e5

Para ter casos de sucesso com UGC Creator, marcas e criadores de conteúdo precisam apostar em publicações autênticas e na experiência compartilhada dentro e fora das mídias sociais.  Nesse episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso recebe os especialistas Rafaela Chagas e Jonas Castro para comentar as melhores dicas sobre UGC Creator, tendência para criação de conteúdo que tem se tornado cada vez mais comum no Brasil.  Saiba também como gerenciar as mídias sociais em um só lugar com a mLabs: https://mla.bs/868d3edb

Criar vídeos para YouTube não é uma novidade para profissionais de marketing e criadores de conteúdo.   Mesmo assim, a mídia social com mais de 144 milhões de usuários no Brasil continua sendo um espaço para potencializar autoridade e ativações de marca pela entrega de conteúdo Help, Hub e Hero.   Se você também quer saber como se planejar e criar conteúdo para essa mídia social, aproveite o Papo Social Media com Rafael Kiso, Bárbara Duarte e Marcio Silva compartilhando dados, insights e suas experiências sobre o YouTube.  Saiba também como potencializar seu marketing no YouTube com a ferramenta certa: https://mla.bs/3d057470

Sua marca já é humanizada? Se você ficou na dúvida e quer saber mais sobre como humanizar marcas, esse episódio é perfeito para você.   Neste Papo Social Media, os hosts Bárbara Duarte e Rafael Kiso discutem cases de sucesso e as principais boas práticas para a humanização de uma marca.  Afinal, o que as marcas podem fazer para que a sua comunicação seja humanizada dentro e fora das mídias sociais? Aperte o play e descubra!  ⭐ DICA: Gerencie todas as suas mídias sociais em um só lugar e facilite o processo de se comunicar com o seu público e construir relacionamentos mais próximos. Clique no link e saiba mais sobre a mLabs: https://mla.bs/d944d631

Você já analisa seus concorrentes no Instagram? Essa prática é uma ótima oportunidade de aperfeiçoar sua presença na plataforma, e neste episódio te contamos o porquê. No Papo Social Media, os detetives – ou melhor - hosts, Bárbara Duarte e Rafael Kiso, discutem as melhores práticas para analisar a concorrência no Instagram e como usar essas informações para melhorar seu conteúdo e resultados na plataforma. 🎁 E se você deseja facilitar o processo e ter acesso a diversas métricas da sua concorrência em poucos cliques, conte com a mLabs! Cadastre-se pelo link e utilize o cupom: PAPOSOCIALMEDIA para ganhar 30 dias de teste grátis: https://mla.bs/6091b132

SOCIAL MEDIA: será realmente uma profissão, um conceito ou uma área? Se essa é uma dúvida sua, chegou o momento de esclarecê-la.  No episódio de hoje, Bárbara Duarte e Rafael Kiso recebem Marcio Silva, Especialista em Mídias Sociais da mLabs, para discutir os principais pontos sobre o trabalho de um Social Media.  ⭐ E se você é um profissional da área ou deseja iniciar, clique no link e descubra como a mLabs pode ser sua grande aliada no dia a dia: https://mla.bs/d28d4c05

Você deseja se tornar um Top Voice no LinkedIn? Este selo é uma iniciativa que a rede social criou para destacar alguns membros da plataforma, e existem práticas que podem te ajudar a conquistá-lo.  No episódio de hoje, Bárbara Duarte e Rafael Kiso te contam todas as estratégias que o próprio Rafael aplicou para conquistar o selo de Top Voice no LinkedIn. Aperte o play e fique por dentro de tudo!  ⭐ E para você que quer otimizar tempo e trabalhar de forma mais estratégica no LinkedIn, conte com a ajuda da mLabs. Saiba mais no link: https://mla.bs/6e133d29

Conquistar seguidores é sempre gratificante, mas conseguir transformar seguidores em clientes é ainda melhor. Se é isso que você deseja, este papo é para você! Neste episódio, Rafael Kiso e Bárbara Duarte compartilham as melhores estratégias para fidelizar seguidores e transformá-los em clientes fiéis. Prepare-se para insights valiosos que te farão vender mais pelas mídias sociais! 👉 E se deseja otimizar seu tempo de trabalho, aproveite a oportunidade de ter um gerenciamento completo de todas as suas mídias sociais em um só lugar. Clique para saber mais sobre a mLabs: https://mla.bs/332ceb26 📃 Link da pesquisa citada no episódio: https://mla.bs/01a51a79

Vender pelo TikTok já é uma realidade de milhares de negócios! E para aumentar o engajamento e lucrar com seus produtos e serviços na plataforma, é importante dominar as estratégias certas.  No Papo Social Media de hoje, Rafael Kiso recebe Silvia Belluzzo, Diretora de Marketing e Empreendedorismo do TikTok, para compartilhar as estratégias que vão impulsionar o seu sucesso na plataforma.  E para ficar por dentro de todos os seus resultados nessa plataforma, gere relatórios completos com as principais métricas do TikTok pela mLabs! Clique no link e saiba mais: mla.bs/90e5f65b

Se você deseja aumentar o alcance dos seus conteúdos nas redes sociais e ser descoberto por mais pessoas, a otimização das suas mídias sociais com base em estratégias de SMO (Social Media Optimization) é essencial para isso.  Neste episódio do Papo Social Media, nosso host Rafael Kiso compartilhou insights valiosos sobre como você pode melhorar o ranqueamento dos seus conteúdos e aparecer nas buscas realizadas nas mídias sociais, utilizando estratégias validadas. Aprenda a utilizar hashtags de forma estratégica, otimizar sua biografia, legendas e descrições, e muito mais.  E para conseguir acompanhar os seus resultados e validar as suas estratégias, gere relatórios completos com as principais métricas das mídias sociais! Saiba mais no link: https://mla.bs/8bf2e2b6

Para criar vídeos curtos e ganhar visualizações em Reels, TikTok e Shorts, é importante chamar atenção do público, entender as técnicas que aumentam a retenção da audiência e acompanhar as principais métricas de desempenho do vídeo.   Diversas ferramentas facilitam a criação de vídeos curtos como Capcut, Opus Clip, Canva e Submagic. Também é possível agendar Reels, TikTok e YouTube Shorts ao mesmo tempo e acompanhar os resultados das visualizações com a mLabs. Saiba mais: https://mla.bs/00e420a3 Aperte o play e acompanhe a chuva de insights, com dicas e práticas comentadas por Rafael Kiso e Bárbara Duarte.

Gerenciar franquias nas mídias sociais envolve múltiplos perfis e desafios específicos de criação de conteúdo, consistência de marca e geração de insights!  E esse tema trouxe muitos assuntos para o Papo Social Media, com Rafael Kiso e Bárbara Duarte comentando aspectos da gestão de múltiplos perfis em contexto de unidades de marca e franquias. Aproveite para saber como a mLabs pode ajudar agências e profissionais a gerenciar perfis de franquias nas mídias sociais: https://mla.bs/d50c9af1

Se você quer saber como precificar serviços como Social Media, esse episódio do Papo Social Media vai te ajudar a entender sobre escopo e valores cobrados por profissionais de diversos níveis de carreira.  Para isso, Rafael Kiso e Bárbara Duarte receberam um convidado experiente na área e também em precificação: Valter Azevedo, CEO da Elite Academy e fundador da comunidade @Social Media de Elite!  Lembre-se também de considerar custos com ferramentas essenciais no preço final cobrado do cliente. Aproveite o melhor custo-benefício da mLabs para gestão inteligente de mídias sociais 👉 https://mla.bs/28152190

A autoridade de um perfil nas mídias sociais está relacionada com criar e entregar conteúdo de valor e autêntico para os seguidores. E para isso ser sustentável para um perfil pessoal ou de uma marca, não basta apenas parecer, mas de fato ser reconhecido como autoridade no assunto!  Nesse Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte falam a respeito da construção de autoridade dentro e fora as mídias sociais, com exemplos reais de perfis no Instagram, LinkedIn, TikTok e outros canais que funcionam para essa estratégia.  E para fazer uma gestão inteligente de mídias sociais em um só lugar, conheça a mLabs e aproveite o teste grátis disponível para você 👉 https://mla.bs/58502f75

As métricas do Instagram variam por Feed, Reels e Stories, podendo ser conectadas com a jornada dos clientes dentro da mídia social, onde cada etapa terá métricas específicas e indicadores-chave para acompanhar a performance!  Nesse Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte comentam sobre a distribuição de métricas pelas etapas da jornada, além de mencionar os principais indicadores por formato dentro do Instagram. Aproveite o cupom PAPOSOCIALMEDIA e teste grátis a mLabs DashGoo para acompanhar suas métricas do Instagram: https://mla.bs/28152190