No Talk2Biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre o conceito de frictionless tech (tecnologia sem atrito ou sem fricção), um elemento que já era importante dentro da área de digital, mas que agora se torna fundamental para todos os negócios, na medida em que parte dos seus processos e entregas se digitalizam. Além disso, a ideia de ambientes mais imersivos e que gerem experiências mais fluídas também é fundamental para negócios que sejam essencialmente físicos, já que a experiência gerada para os consumidores é um dos elementos geradores de vantagem competitiva.

Como o conceito de frictionless tech se aplica a negócios digitais, presenciais e híbridos? Que vantagem ele gera para as empresas que são bem sucedidas em adotá-lo? E quais são os principais entraves e dificuldades para a adoção de tais conceitos? Será que se trata apenas de uma questão tecnológica ou outros fatores são decisivos nesta aplicação?

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