Total Cast - Ep.2 - A importância da Experiência do Cliente para o seu e-commerce

Neste nosso segundo bate papo, contamos com a presença do Ronaldo Gilz, que é Head de Experiência do Cliente (CX) e da Comunidade de Entregadores na Total Express, além da Fabi Senhorinho, Gerente de Relacionamento para Contas Estratégicas e do Sony Ferreira, Gerente de Relacionamento para PME e Novos Negócios no time de CX da Total Express. Eles trazem insights para entendermos a mudança nos paradigmas do relacionamento com o consumidor dentro das empresas e de que forma essa área tem crescido, colocando o cliente no centro das decisões.