Sejamos sinceros: pilotar o varejo não é para qualquer um. E assim como na aviação, sem um plano de voo é bem fácil se dar mal. A analogia é de Flávio Barros, o convidado desse episódio do PDV. O Flávio usa uma linguagem acessível para repassar de forma simples alguns conceitos que no dia a dia o varejista acaba esquecendo. Um exemplo: “não perca energia com o que não está ao seu alcance, mas naquilo que é bom, seja excelente!” A conversa foi com Fernanda Vasconcelos e Gustavo Carrer.