O ofício da venda ganha a cada dia novas ferramentas para facilitar a comunicação com o cliente. Porém, antes de escolher uma delas é fundamental entender quem é esse cliente e como funciona o relacionamento cliente/fornecedor de impressão.
Esse é o mote da conversa entre a jornalista Tânia Galluzzi e o consultor Hamilton Costa com Renata Centurión e Regiane Rocha. A Renata é especialista em venda B2B e diretora para América Latina da Winning by Design, com mais de 20 anos de experiência na área. A Regiane é gerente comercial da Printi, dedicada à formação de times de alta performance, com pessoas engajadas e comprometidas.
As duas dão uma aula sobre a importância de parametrizar cada etapa do processo de venda. Discutem o valor da transparência na comunicação com o cliente e com a própria equipe comercial e a relevância de um time bem treinado e motivado.
Falam também das ferramentas, várias delas gratuitas, que podem ajudar as empresas a conhecerem e fidelizarem seus clientes.
Convidadas neste episódio:
- Renata Centurión, Winning by Design (00:06:05)
- Regiane Rocha, Printi (00:06:05)
Ferramentas para automação de vendas:
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