BPM Friend, quando a gente fala de levantamento de processos, qual é a primeira coisa que te vem à cabeça?
Normalmente, são as técnicas e as ferramentas, acertei? 😉
Mas há um aspecto que muitas vezes é negligenciado nessa etapa: as soft skills…
Na minha opinião, uma das soft skills que é fundamental para um analista de processos é a capacidade de escutar.
Não apenas ouvir, BPM Friend, mas escutar de forma ATIVA e ATENTA. 👂
Essa habilidade pode parecer “simples”, mas ela pode, sim, ser a chave para um levantamento de processos eficaz.
Quer saber o motivo?
Vem comigo e “escuta” essa dica do episódio de hoje do dhekacast!
Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/
Curso Online de Levantamento de Processos 2.0: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-online-levantamento-de-processos-de-negocio/
Saiba mais sobre a dheka:
Site: https://www.dheka.com.br
Canal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka
Você pode gostar
